1. Identification de la société

 

Nom de la société : MRLM

Statut : Micro-entrepreneur / Artisan

Adresse : 323bis cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne 

SIRET : 994062875

Adresse e-mail : mrlmshop323@gmail.com

Téléphone : 

– 07 66 46 60 82 / 06 76 90 32 82

 

Le vendeur est le propriétaire des droits intellectuels sur l’ensemble des créations MRLM.

 

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2. Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de MRLM et de ses clients lors de toute commande passée sur le site MRLM.

 

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3. Produits

•Tous les articles vendus sont des créations artisanales faites à la main.

•Les photos et descriptions sont non-contractuelles et servent à présenter au mieux le produit.

•Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les finitions artisanales.

 

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4. Prix et paiement

•Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

•Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande selon le mode choisi par le client.

•Le paiement s’effectue en ligne via le moyen proposé sur le site.

•La commande est validée après confirmation du paiement.

 

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5. Livraison

•Chaque création MRLM est contrôlée, nourrie et préparée avec soin.

•Une commande peut prendre jusqu’à 7 jours avant expédition pour des raisons de finition et contrôle qualité.

•Livraison par La Poste (Colissimo ou autre selon choix) : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

•Un numéro de suivi est fourni par e-mail.

•En cas de retard ou de problème avec la livraison, le client doit contacter le SAV à : mrlmshop323@gmail.com.

 

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6. Retours et remboursement

•Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement.

•Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, dans l’emballage initial.

•Frais de retour à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.

•Une fois l’article reçu, un e-mail de confirmation sera envoyé et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

•Si le remboursement tarde, le client doit vérifier son compte bancaire et contacter le SAV si le montant n’apparaît pas.

•Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement n’est possible.

 

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7. Garantie

•Tous les articles MRLM bénéficient d’une garantie de 3 ans, couvrant tout défaut de fabrication ou vice du matériau.

•La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, manque d’entretien, exposition excessive à l’humidité, chaleur ou soleil, ni le vol.

•En cas de défaut reconnu, la réparation ou le remplacement sera effectué gratuitement.

 

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8. Propriété intellectuelle

•Tous les designs, logos, créations et modèles MRLM sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

•Toute reproduction, imitation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite de MRLM est strictement interdite et engage la responsabilité civile et pénale du contrevenant.

 

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9. Responsabilité

•MRLM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

•La responsabilité de MRLM est limitée au montant de la commande pour tout litige.

 

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10. Protection des données personnelles (RGPD)

•Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande et à la communication avec le client.

•Les données sont conservées en toute sécurité et ne sont pas vendues à des tiers.

•Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant le SAV : mrlmshop323@gmail.com.

 

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11. Droit applicable et juridiction

•Les présentes CGV sont régies par le droit français.

•Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

 

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12. Contact – Service Après-Vente

 

Pour toute question relative à une commande, livraison, retour, échange ou garantie :

📩 mrlmshop323@gmail.com