Chez MRLM, chaque création est réalisée à la main avec soin, et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si, malgré toute notre attention, vous souhaitez effectuer un retour, voici les conditions applicables.

 

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🕒 Délai de retour

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement complet.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :

•dans son état d’origine,

•non porté, non endommagé,

•et dans son emballage initial.

 

Une fois l’article réceptionné à l’atelier, vous recevrez un

 e-mail de confirmation indiquant que le produit est bien arrivé et que le remboursement va être traité.

Le délai de traitement peut varier selon les banques.

 

💡 Si le remboursement prend plus de temps que prévu, pensez d’abord à vérifier votre compte bancaire.

Si le montant n’apparaît toujours pas après quelques jours, contactez notre service après-vente (SAV) afin que nous puissions vérifier la situation ensemble.

 

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🚚 Livraison d’un retour

 

En cas de retour d’un article, les frais de livraison sont à la charge du client.

Nous conseillons fortement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, afin d’assurer la traçabilité du colis et d’éviter tout risque de perte pendant le transport.

 

MRLM ne pourra être tenu responsable des retours non reçus, endommagés ou perdus durant l’expédition.

Le client reste responsable de l’envoi jusqu’à la réception du colis par notre atelier.

 

Une fois le colis arrivé et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer la bonne réception et informer du traitement du remboursement ou de l’échange, selon le cas.

 

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✉️ Contact – Service Après-Vente (SAV)

 

Pour toute demande de retour, d’échange, de garantie, de suivi ou d’information complémentaire :

mrlmshop323@gmail.com